Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlung und Rücksendungen bei RG-Tools GmbH.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet. Die Lieferzeit mit Paketdienstleistern (DHL, DPD, Hermes) beträgt 2–4 Werktage. Die Gesamtlaufzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status auch auf unserer Sendungsverfolgungsseite abrufen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden transparent im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Ab dem auf der Website angegebenen Mindestbestellwert ist der Versand kostenlos.
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Apple Pay und Google Pay.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, zu 100%. Alle Transaktionen werden über PCI-DSS Level 1 zertifizierte Zahlungsdienstleister mit 256-Bit SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Wir speichern keine Kartendaten.
🔁 Rücksendungen & Erstattungen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein. Bei uns gibt es 0,00 € Wiedereinlagerungsgebühren.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen.